風来舎Order/ご注文

ご注文方法	かたち・サイズ・納期・価格などお気軽にお問い合わせ下さい。電話に出られない場合や不在の時もありますので留守電に電話番号などお伝えいただければ折り返しご連絡致します。土曜・日曜・祝日も可。メール・ＦＡＸでご連絡いただければなおありがたいです。見積もりは無料です。ごく漠然としたイメージでもかまいません。このようなものが欲しいと言っていただければデザインの案を添えてご連絡します。打ち合わせは電話・ＦＡＸ・メールで行うか、ご連絡の上直接お越しください。また必要があればお伺いする場合もあります（関東圏のみ）。数回の打ち合わせでご納得いただけた後、製作にかかります。またテーブル天板など、材をご覧になりたいなどありましたら遠慮なくお申し出下さい。無垢材は一枚一枚、木目・色調などが少しづつ異なります。オーダーされてお客様が直に決めた材以外は選定はできませんのでご了承ください。
納　期	ご注文の内容によって、またその時の仕事の混み具合によって変わります。個人の工房なのでご了承ください。その都度お問い合わせください。
ご契約	オーダー品は打ち合わせ完了時をもって正式な受注成立としますが、３万円以上の商品は手付け金として代金の３０％ほどをお支払いいただきます。なお、製作開始後のキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。また製作開始後の仕様変更は、受けかねる場合があります。
お支払い方法	在庫品で納品が配送業者委託になる場合は、全額銀行振込でお願いします。ご入金確認後の発送となります。直接搬入の場合は、前もっての全額銀行振込・あるいはお届け時に現金で支払いください。オーダー品の場合、上記『ご契約』の手付けが必要な商品についてはご入金確認後の製作開始となります。また残金は完成時ご連絡したときに、銀行振込あるいは現金支払いを選択ください。（振込手数料・配送業者委託品の送料はお客様にご負担願います。）
納　品	破損などを防ぐため、小物以外はできるだけ直接搬入したいと思います。その場合送料を別途いただく場合があります。遠方の方などで、業者に配送委託の場合は送料ご負担ください。小物の宅配は送料を申し受けます。商品によってはお届け時点での一部組み立て・設置などが必要になる場合があります。（配送委託品はお届けのみです）
キャンセル	ご注文の取り消しは、在庫品に関しては発送予定日の３日前までにお願いします。返金の際の振込手数料はお客様のご負担になります。オーダー品に関しては製作開始後のキャンセルはできません。なお、『製作開始』は実際の木取りをもって製作の開始となりますが、フルオーダー品で新たに図面を作製したものについては製作開始以前でも全額の１０％をキャンセル料として申し受けます。
クレーム	納品・商品到着後７日以内にご連絡ください。破損の場合は状態によって修理・交換・返品返金などの処置をとらせていただきます。なお在庫品に関しては未使用であれば、お客様の都合による返品も受け付けますが（送料・手数料お客様のご負担）、オーダー品のお客様の都合による返品はできません。
保　証	製品の製作にあたっては最善の注意を払って作業を進めていますが、ご使用中に何らかのトラブルが発生した場合、通常ご使用の範囲内で納品後１年間は無償で修理いたします。またそれ以降は状態・程度により無償、あるいは有償での修理をお受けいたします。ご遠慮なくお問い合わせください。
無垢材製品の特性	無垢材製品は温度・湿度の変化にともなって若干の収縮・伸張・そり・ねじれ・割れなどが生じる場合があります。製作にはこれらを留意して材の管理に注意を払い、また、デザイン・構造を決めています。ご使用にあたっては直射日光の当たらない場所、エアコンの風が直接当たらない場所で使っていただければ大きなトラブルは無いと思います。しかし四季の移りによって、無垢材は常に動いています。生きているといってもよいかと思います。長い間にはほんのわずかづつの変化が蓄積されて目にみえるようになるかもしれません。また製品の使用頻度によりますが傷も付いてくるでしょう。その時に修理を依頼されてもよいし、それが無垢材の味だと思っていただいてもよいかと思います。どちらにしろ、末永く使っていただければ木にとって、また製作者にとって最も嬉しいことだと思っています。なおＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎでお知らせしましたように、塗装は木の呼吸を妨げないオイル塗装を主にしています。オイル塗装はその後の手入れによってますます味のある艶がでてきます。製品お買いあげのお客様には、簡単なメンテナンスの方法をご案内いたしますので、お問い合わせ下さい。