▼現状把握から改善評価までを一貫してお手伝い致します
・打合せと情報収集から開始
お客様のご要望や抱えておられる課題の整理、コンサルティング方針と最終成果物について、お客様との綿密な打ち合わせを行った後、「業務プロセス」と「ITやOA」、「規程やルール」の情報収集から着手致します。
※IT: Information Technology＝情報技術。 ICTとしてCommunicationを追加し情報通信技術とする場合もある。
・業務を活動単位でコスト換算
その後、問題点や潜在的課題などの抽出・整理と並行して、お客様の業務を活動単位でコスト換算し、コストの切り口から業務を『見える化』致します。無駄な作業の洗い出しとともにそれにどのくらいのコストが消費されていたか（＝削減効果額）も浮き彫りになります。
以下、課題のツリー化や対策案ごとの費用対効果、施策優先順位付与などを経て、途中経過としてお客様報告会を開催致します。
・業務プロセスと業務環境の両面からご提案
対策案は、「業務プロセスの最適化」と「ルールや規程類・体制」の両面から検討しご提案致します。
特に仕事のやり方を変える”業務プロセスの見直し”にあっては、「マーケティング」「オペレーション」「マネジメント」の三つのプロセスから分析・分類・整理致します。
業務プロセスの再構築においては、非常に効果的とされるＩＴの活用は必須ともいえ、お客様の業務プロセスとの親和性を十分考慮したＩＴの選択と適用をご提案致します。
ご提案は「受発注」や「在庫管理」「人事・会計」などの『定型業務』と、「情報交換・流通」「会議」「企画提案」「情報共有」などの『非定型業務』を区別し、導入後のオペレーションやマネジメント、メンテナンスが過剰、複雑にならないよう十分に配慮致します。とりわけ、導入時の説明やその後の運用管理・保守は極めて重要であり、このフェーズは手厚くフォロー致します。
導入後の効果や成果が期待通りの数値を示さない要因は、導入前の基本設計とともに導入後の維持管理フェーズでの失敗が顕著です。
・施策実施・導入結果を定点観測
システムや施策の導入後は、基本設計フェーズで目的や目標として整理した、「無駄・無理・ムラ」「生産性」「コスト」「スピード」「品質」などの削減や向上の度合いについて定点観測し評価致します。
その後の更なる発停や拡充を目指した提言も併せて行います。また、組織は常に動いており、計画時からの状況や環境変化によって、期待した効果が得られない場合も同様に見直し提案と低減を行います。
以下にＢＰＲのコンサルティング・プロセスを例示致します。
ＢＰＲは、大企業はもちろんのこと、中堅・中小企業にこそ成果や効果が期待できる、業績維持・拡大のためのアプローチと言えます。
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